El Método Umarti Digital es un modelo integral diseñado para transformar la operación comercial y de servicio en empresas de movilidad, concesionarias, talleres, distribuidores, marcas y grupos automotrices en España y Latinoamérica.

Su propósito es simple: ordenar, digitalizar y potenciar todo el ecosistema de interacción con el cliente, desde el marketing y la captación de leads hasta la experiencia posventa y la automatización operativa. En un sector que avanza hacia modelos híbridos (donde conviven la atención humana y la digital) Umarti Digital ofrece una estructura clara, práctica y adaptable para que cualquier empresa pueda evolucionar a un nivel superior de eficiencia y servicio.

Camino hacia el resultado

Paso 1: Recopilación de información (definir objetivos)

Paso 2: Análisis del negocio (enumerar iniciativas)

Paso 3: Desarrollo de un plan de trabajo (diseño de proceso To Be)

Paso 4: Implementación

Se recopila información de cada stakeholders del proyecto a través de reuniones con usuarios internos y externos.

Se realiza un plan de implementación in situ y despliegue asegurando que se cumplan los objetivos.

Se realiza mapeos y análisis de la información recopilada. Se diseña un flujo destacando interacciones y puntos de dolor.

Se estipula un plan y metodología de trabajo para el desarrollo e implementación del proyecto. Se define responsables y objetivos.

Paso 5: Reportes y Análisis

Se analizan los KPIs y las métricas en general. Se analizan los resultados y se define un plan de ajuste y mejora continua.

Resultados obtenidos

Aumento de Leads y Oportunidades reales.

Mejora en la conversión de ventas.

Reducción de costos operativos.

Optimización de procesos, mejorando tiempos y recursos.

Mejora en la experiencia del cliente híbrida.

Creación de un sistema de trabajo escalable y medible.

Metodologías aplicadas

Gestión de proyectos por priorización con herramientas visuales

Consultoría integral colaborativa

Es un enfoque de consultoría que integra el conocimiento de expertos con la experiencia y realidad de la organización, fomentando la participación activa de sus miembros para co-crear soluciones, desarrollar capacidades internas y lograr un cambio sostenible en todos los niveles del sistema empresarial, no solo en áreas aisladas.

Estas metodologías se centran en la visualización del flujo de trabajo y la adaptabilidad, usando tableros físicos o digitales para representar tareas y su progreso.

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